Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Plazo para solicitar devoluciones
- Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción de tu pedido para iniciar el proceso de devolución o reembolso
Condiciones para devoluciones
- El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original
- Debe incluir todos los accesorios y documentación original
- Los productos dañados o usados no son elegibles para devolución
Cómo iniciar una devolución
- Contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a recibir tu pedido a administrador@perfumania.com.mx
- Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Te enviaremos una guía de envío DHL sin costo para ti
Proceso de envío
- Perfumania.com.mx proporcionará la guía de envío DHL para tu devolución
- Empaca el producto de forma segura en su caja original
- Entrega el paquete en cualquier punto DHL con la guía proporcionada
Reembolsos
- Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso
- El reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 3-20 días hábiles
- Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando se procese tu reembolso
Excepciones
- Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados
- Los productos en oferta o promoción pueden tener condiciones especiales de devolución
Contacto
- Para cualquier duda sobre devoluciones, contáctanos a administrador@perfumania.com.mx